深圳住房公积金管理中心   常见问题

一、驱动安装

1.登录深圳CA官网www.szca.com,点击客户服务→驱动下载;

2.选择深圳CA驱动程序(不适用于深圳建设局、中山公积金、华润万家和永辉超市项目),点击“立即下载”;

3.驱动下载完成后,点击“运行”,根据提示进行驱动安装;

4.当电脑右下角出现 Carousel Bootstrap First的图标,驱动安装完毕。

二、证书绑定

1.登录深圳市住房公积金网站http://www.szzfgjj.com/,点击页面左上角“网上办事大厅”功能;

Carousel Bootstrap First

2.选择“非数字证书登录”,输入专办员号、密码和验证码,点击“立即登录”;

备注:专办员账号和密码,需咨询公积金专办员备案银行。

Carousel Bootstrap First

3.成功登录后,点击“单位业务申报”→“专办员信息变更”→“数字证书绑定/解绑”;

4.插入数字证书Ukey介质,点击下方的“读取证书信息”,核对证书主题与单位名称是否一致;(若不一致请检查登录的专办员号是否正确);

备注:如绑定/解绑界面只有“解除绑定”按钮,先进行解绑,然后再重新绑定证书。

Carousel Bootstrap First

5.核对无误后,点击“提交绑定”。

三、证书登录

1.登录深圳市住房公积金网站http://www.szzfgjj.com/,点击页面左上角“网上办事大厅”功能;

2.进入网上办事大厅登录页面后,点击“数字证书登录”;

3.插入数字证书U-KEY介质,驱动自动运行,弹出驱动界面,读取单位信息;

4.点击“立即登录”系统弹出选择证书的窗口,点击选择单位名称对应的证书,点击“确定”后系统弹出输入口令的页面;

5.在输入口令页面中输入数字证书PIN密码点击“确定”;

6.成功验证PIN密码后,既可登录深圳市住房公积金网站操作相关业务。

1.通过网厅申请数字证书办理期限是多久?

答:三个工作日,审核结果以短信形式通知经办人。

2.通过网上营业厅申请的如何查看数字证书办理进度?

答:登录网上营业厅https://wt.szca.net/user/login,进入“个人中心”,点击“我的业务单”即可查看数字证书办理进度。

3.在网上营业厅提交申请单后,如何修改申请信息?

(1) 未支付:登录深圳CA网上营业厅,点击 “业务单查询”或“个人中心”,进入“我的业务单”,可进行编辑、支付、取消、查看等操作,如下图所示:

Carousel Bootstrap First

(2) 已支付(资料有误等原因不通过被驳回):登录深圳CA网上营业厅,点击 “业务单查询”或“个人中心”,进入“我的业务单”,可查看不通过原因,点击“编辑”按钮可修改申请信息,信息修改成功后,会提示“证书修改信息提交成功,已进入审核状态,请耐心等待”如下图所示:

Carousel Bootstrap First

Carousel Bootstrap First

4.申请单已经支付成功,误点击了取消,如何处理?

答:拨打客服热线4001123838转0进人工服务,将申请单号和转账凭证提供给客服人员。

5.证书登录提示:“证书没有绑定或绑定状态有误,请重新登录”

答:拿到新的公积金机构证书后,需先绑定。请登录深圳市住房公积金网上办事大厅----选择“非数字证书登录”,输入专办员号、密码和验证码进行登录----点击“单位业务申报”---- “专办员信息变更”→“数字证书绑定/解绑”----插入数字证书Ukey介质,点击下方的“读取证书信息”,核对证书主题与单位名称是否一致----核对无误后,点击“提交绑定”。

Carousel Bootstrap First

Carousel Bootstrap First

6.客户新办理的证书拿回去进行登陆公积金网页进行操作业务时提示“您没有访问该功能的权限”?

答:分两种情况:

第一种:专办员未通过培训考试,通过专办员号和专办员密码到公积金网站的“专办员园地”模块进行考试.详情咨询公积金客服中心12329.

第二种:专办员在A公司通过了培训考试,在B公司操作时提示没有权限时,请拨打公积金客服中心咨询热线12329按0转人工客服进行激活.

7.如何进行专办员进行考试?

答:登录深圳市住房公积金管理中心网站首页----专办员园地----输入专办员身份证号码、密码以及验证码登录系统进行考试。

8.专办员账号和密码忘记了怎么处理?

答:请咨询单位公积金账户开户银行。

9.专办员更换了,数字证书是否需要做变更?

答:(1)机构证书无需做变更。旧专办员先登录公积金网上办事大厅选择“非数字证书登录”,输入专办员号、密码和验证码,点击“立即登录”;成功登录后,点击“单位业务申报”→“专办员信息变更”→“数字证书绑定/解绑”,进行解绑后,新专办员再进行证书绑定。

(2)原先的深圳公积金机构个人证书如果进行了解绑会导致证书无法使用,客户需申请将机构个人证书更换为机构证书。

10.单位新增专办员如何操作?

答:申请人可先登陆深圳市住房公积金管理中心网上办事大厅(网址:https://nbp.szzfgjj.com/newui/login.jsp?transcode=pri)申报预约办理专办员业务,再前往单位公积金账户开户银行提出申请,提交申请材料。具体流程咨询12329转人工服务咨询。

11.通过网上营业厅提交续期申请,审核通过后,回到网上营业厅点击下载按钮,没有反应?

答:原因分析:驱动版本或浏览器版本太低;处理方式:安装最新的版本驱动(下载路径:深圳CA官网---客户服务---驱动下载---第一个驱动),IE浏览器为IE9及以上。

登录提示“您的客户端版本太低,请安装最新的客户端版本”


原因分析:

1、没有使用IE浏览器

2、用的是IE浏览器但浏览器上方控件没有加载

3、用的是IE浏览器但是win7/win8 64位浏览器

解决方法:1、换成IE浏览器重新登录

解决方法:2、鼠标右键加载运行(IE9及以上版本在浏览器在下方,选择运行即可)


解决方法:3、64位系统中找32位浏览器的办法,打开C盘,进入C:\Program Files (x86)\Internet Explorer文件夹,里面第三个E图标的程序双击打开



网上新申请公积金数字证书时提交后跳转到付款页面,步骤如下:

步骤如下:

1、使用IE,360,google等浏览器

2、点击"现在去支付"按钮(点击红色方框)

3、根据浏览器设置不同,有两种方式打开如下:

方式一:新打开一个标签,进行支付(红色方框,下面进行支付宝扫描支付)

方式二:新打开窗口,进行支付(点击红色方框打开)

4、支付完成,进行跳转到证书新办结果界面

5、新办结果界面